Политика конфиденциальности

Документ действует с 12 октября 2026 года. Касса на сайте пока не открыта, поэтому часть описанных процессов заработает только с её запуском: там, где это важно, мы так и пишем.

Кто оператор данных

Данные покупателей обрабатывает продавец — Jet Sharing Mobility LLC, компания с ограниченной ответственностью из штата Делавэр, США. Армянского юридического лица у продавца нет. Полные реквизиты — на странице Реквизиты, условия покупки — в оферте.

Работает сервис «eSIM мир» на сайте esimmir.am. Связаться по вопросам персональных данных можно через страницу Контакты: отдельного адреса для этого нет, обращения принимает служба поддержки.

Мы не оператор связи. Интернет в стране поездки обеспечивают операторы-партнёры, и мы передаём им только то, без чего профиль eSIM не выпустить (подробнее в разделе о получателях).

Какие данные собираем и зачем

Минимум для заказа: адрес почты. Всё остальное зависит от способа оплаты и от того, обращаетесь ли вы в поддержку.

Данные	Когда появляются	Зачем	Где обрабатываются
Адрес почты	при оформлении заказа	отправить QR-код, письмо о заказе, ответы поддержки	наша система заказов; почту видит и платёжная организация
Почта получателя	только если QR-код отправляют другому человеку	отправить ему то же письмо с QR-кодом	наша система заказов
Состав заказа: направление, объём, срок, время оформления	при оформлении	выполнить заказ, разобрать обращение, вернуть деньги	наша система заказов
Данные карты (номер, срок, код)	при оплате Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay	оплатить заказ	только у платёжной организации Stripe; к нам не попадают
Данные карты «Мир»	при оплате «Миром»	оплатить заказ	только у российского платёжного сервиса; к нам не попадают
Телефон плательщика	только при оплате «Миром»	требование российского платёжного сервиса для проведения платежа	российский платёжный сервис и наша система заказов
Технические данные профиля eSIM: идентификатор профиля, статус установки и активации	после оплаты	показать статус заказа, проверить возврат, помочь с установкой	наша система заказов, операторы-партнёры
Текст обращения и вложения	когда вы пишете в поддержку	ответить и решить проблему	система поддержки
IP-адрес и технические записи запросов	при посещении сайта	защита кассы от злоупотреблений, диагностика сбоев	инфраструктура Cloudflare и касса
События на сайте: страница, откуда пришёл человек, страна по IP-адресу, тип устройства, случайный код браузера	с запуском кассы	понять, на каком шаге заказа люди уходят	собственный счётчик на инфраструктуре Cloudflare

Номер карты на наши серверы не попадает: форму оплаты показывает платёжная организация, мы получаем от неё только результат платежа — прошёл или нет.

Данные, которых у нас нет и которые мы не запрашиваем: паспорт и другие документы, данные банковского счёта, геолокация телефона. Для работы eSIM они не нужны. Телефон мы спрашиваем только при оплате «Миром».

Рекламных рассылок мы не ведём. Почту заказа используем для писем по этому заказу: QR-код, дата «установить до», ответ на обращение.

Кому передаём

Данные получают платёжная организация, операторы-партнёры связи, инфраструктура сайта и, по законному запросу, государственные органы. Каждому достаётся только то, что нужно для его части работы.

1. Платёжные организации. Платёж по Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay обрабатывает Stripe: он получает данные карты и почту покупателя, данные уходят в США. Платёж «Миром» обрабатывает российский платёжный сервис: он получает данные карты, почту и телефон плательщика, данные уходят в Россию. Каждая организация обрабатывает платёжные данные по собственным правилам, они опубликованы на её сайте.
2. Операторы-партнёры связи. Чтобы выпустить профиль eSIM, система передаёт технические параметры заказа: тариф и номер заказа. Почту, телефон и имя покупателя операторы-партнёры от нас не получают.
3. Инфраструктура сайта. Сайт и касса работают на инфраструктуре Cloudflare: обработка запросов, база заказов, отправка писем. Регион хранения базы заказов уточним к запуску кассы и обновим этот раздел.
4. Государственные органы. Данные раскрываем по законному запросу компетентного органа, если обязанность следует из применимого права.

Мы не продаём данные покупателей и не передаём их рекламным сетям.

Трансграничная передача данных — в США (продавец и Stripe) и в Россию (при оплате «Миром») — неизбежна при такой схеме работы. Оплачивая заказ, вы соглашаетесь с передачей, описанной в этом разделе. Если вы не хотите передачи в Россию, платите картой Visa или Mastercard либо через Apple Pay или Google Pay.

Сколько храним

Данные заказа хранятся, пока нужны для выполнения заказа, возврата и разбора споров. Конкретный срок хранения после последнего взаимодействия опубликуем на этой странице до запуска кассы; до тех пор удаляем данные по вашему запросу (см. ниже).

• Данные платежа хранит платёжная организация по собственным срокам. У нас остаётся только результат платежа и сумма.
• Переписка с поддержкой хранится, пока идёт обращение и разбор его итогов. Чат поддержки заработает вместе с кассой; срок хранения чата опубликуем к запуску.
• Технические записи запросов нужны для защиты кассы и диагностики сбоев; их срок опубликуем вместе со сроком хранения заказов.
• События собственного счётчика хранятся до трёх месяцев.

После истечения срока данные удаляются или обезличиваются так, чтобы по ним нельзя было определить покупателя.

Cookie и аналитика

Рекламных cookie и сторонних счётчиков на сайте нет. Касса пишет данные в память браузера. Там хранятся почта, телефон и способ оплаты: при следующем заказе их не нужно вводить. Там же лежат номер неоплаченного заказа, чтобы вернуть вас к оплате, отметки об уже открытых страницах заказа и промокод, если вы пришли по ссылке с ним. Эти записи остаются на вашем устройстве. Форму оплаты показывает платёжная организация, у неё свои cookie.

С запуском кассы включится собственный счётчик событий. Он видит, какие страницы открывали и на каком шаге заказа остановились. Ещё он пишет, откуда пришёл человек, страну по IP-адресу и тип устройства. Чтобы отличить одного посетителя от нескольких, в браузере лежит случайный код. Сам IP-адрес и почту счётчик не сохраняет, но у событий оплаты есть номер заказа. Если подключим внешний счётчик, сначала обновим этот раздел.

Очистить сохранённые данные можно в настройках браузера: удалить данные сайта esimmir.am. Если запретить браузеру хранить их, визиты перестанут связываться между собой, а почту при заказе придётся вводить каждый раз.

Ваши права и как связаться

Узнать, исправить или удалить свои данные можно запросом через страницу Контакты с почты, указанной при заказе.

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
• исправить неточные данные, например, ошибку в адресе почты;
• потребовать удаления данных, если они больше не нужны для выполнения заказа;
• отозвать согласие на обработку;
• получить копию данных заказа.

Как подать запрос: напишите через страницу Контакты с почты, которую вы указали при заказе. Укажите номер заказа и что именно нужно: исправить, удалить или прислать копию. Поддержка отвечает в течение 24 часов, а срок исполнения самого запроса о данных опубликуем на этой странице до запуска кассы. Чтобы не выдать данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что почта ваша.

Удаление ограничено там, где закон обязывает нас хранить запись о сделке или где данные нужны, чтобы вернуть деньги или разобрать спор. В этом случае мы удалим всё остальное и скажем, что осталось и почему. Удаление данных не отменяет уже установленный профиль eSIM и не возвращает деньги: возврат идёт по правилам страницы Возврат и гарантии.

Изменения политики

Мы обновим эту страницу и дату вверху, если изменится состав данных или получателей. Прежние редакции по запросу пришлём через поддержку.

Частые вопросы

Источники

1. Оферта eSIM мир — /oferta/ — просмотрено 12.10.2026
2. Реквизиты продавца — /rekvizity/ — просмотрено 12.10.2026
3. Возврат и гарантии — /vozvrat-i-garantii/ — просмотрено 12.10.2026

Надежда Семёнова

7 лет в предпринимательстве, сооснователь travel-сервиса Trippy

Обновлено 12 октября 2026 г.