Գաղտնիության քաղաքականություն

Փաստաթուղթը գործում է 2026 թ. հոկտեմբերի 12-ից։ Գործող խմբագրությունը՝ 2026 թ. հոկտեմբերի 14-ի, որում ավելացվել է վեբ վերլուծության բաժինը։

Ով է անձնական տվյալներ մշակողը

Գնորդների տվյալները մշակում է վաճառողը՝ Jet Sharing Mobility LLC-ն, սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն ԱՄՆ Դելավեր նահանգից։ Վաճառողը Հայաստանում իրավաբանական անձ չունի։ Լրիվ վավերապայմանները՝ Վավերապայմաններ էջում, գնման պայմանները՝ օֆերտայում։

esimmir.am կայքում աշխատում է «eSIM мир» ծառայությունը։ Անձնական տվյալների հարցերով կարելի է կապվել Կոնտակտներ էջի միջոցով։ Դրա համար առանձին հասցե չկա, դիմումներն ընդունում է աջակցության ծառայությունը։

Մենք կապի օպերատոր չենք։ Ճամփորդության երկրում ինտերնետն ապահովում են գործընկեր օպերատորները, և մենք նրանց փոխանցում ենք միայն այն, առանց որի eSIM պրոֆիլը հնարավոր չէ թողարկել (մանրամասները՝ ստացողների մասին բաժնում)։

Ինչ տվյալներ ենք հավաքում և ինչու

Պատվերի համար նվազագույնը՝ էլ. փոստի հասցե։ Մնացածը կախված է վճարման եղանակից և նրանից, թե արդյոք դիմում եք աջակցությանը։

Տվյալներ	Երբ են հայտնվում	Ինչու	Որտեղ են մշակվում
Էլ. փոստի հասցե	պատվեր ձևակերպելիս	ուղարկել QR կոդը, պատվերի նամակը, աջակցության պատասխանները	մեր պատվերների համակարգ, էլ. փոստը տեսնում է նաև վճարային կազմակերպությունը
Ստացողի էլ. փոստ	միայն եթե QR կոդն ուղարկվում է այլ անձի	նրան ուղարկել նույն նամակը QR կոդով	մեր պատվերների համակարգ
Պատվերի կազմ՝ ուղղություն, ծավալ, ժամկետ, ձևակերպման ժամանակ	ձևակերպելիս	կատարել պատվերը, քննել դիմումը, գումարը վերադարձնել	մեր պատվերների համակարգ
Քարտի տվյալներ (համար, ժամկետ, կոդ)	Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay-ով վճարելիս	վճարել պատվերը	միայն Stripe վճարային կազմակերպության մոտ։ Մեզ չեն հասնում
«Mir» քարտի տվյալներ	«Mir» քարտով վճարելիս	վճարել պատվերը	միայն ռուսական վճարային ծառայության մոտ։ Մեզ չեն հասնում
Վճարողի հեռախոսահամար	միայն «Mir» քարտով վճարելիս	ռուսական վճարային ծառայության պահանջ՝ վճարումն անցկացնելու համար	ռուսական վճարային ծառայություն և մեր պատվերների համակարգ
eSIM պրոֆիլի տեխնիկական տվյալներ՝ պրոֆիլի նույնացուցիչ, տեղադրման և ակտիվացման կարգավիճակ	վճարումից հետո	ցույց տալ պատվերի կարգավիճակը, ստուգել վերադարձը, օգնել տեղադրմանը	մեր պատվերների համակարգ, գործընկեր օպերատորներ
Դիմումի տեքստ և կցորդներ	երբ գրում եք աջակցությանը	պատասխանել և լուծել խնդիրը	աջակցության համակարգ
IP հասցե և հարցումների տեխնիկական գրառումներ	կայք այցելելիս	վճարման էջը չարաշահումներից պաշտպանել, խափանումները ախտորոշել	Cloudflare ենթակառուցվածք և վճարման էջ
Իրադարձություններ կայքում՝ էջ, որտեղից է եկել մարդը, երկիրը ըստ IP հասցեի, սարքի տեսակ, զննարկչի պատահական կոդ	կայք այցելելիս	հասկանալ, թե պատվերի որ քայլում են մարդիկ հեռանում	սեփական հաշվիչ Cloudflare ենթակառուցվածքում
Տեղեկություն այցելությունների մասին՝ էջեր, անցման աղբյուր, սարք և զննարկիչ, քաղաք ըստ IP հասցեի, սեղմումներ, պատվերի ձևակերպման քայլեր	կայք այցելելիս	հաշվել այցելությունները և գտնել, որտեղ է գնումը խափանվում	Yandex Metrica («Yandex» ՍՊԸ) և Cloudflare Web Analytics

Քարտի համարը մեր սերվերներին չի հասնում։ Վճարման ձևը ցույց է տալիս վճարային կազմակերպությունը, մենք դրանից ստանում ենք միայն վճարման արդյունքը՝ անցավ, թե ոչ։

Տվյալներ, որոնք մեզ մոտ չկան և որոնք չենք պահանջում՝ անձնագիր և այլ փաստաթղթեր, բանկային հաշվի տվյալներ, հեռախոսի տեղորոշման տվյալներ։ eSIM-ի աշխատանքի համար դրանք պետք չեն։ Հեռախոսահամարը խնդրում ենք միայն «Mir» քարտով վճարելիս։

Գովազդային նամակներ չենք ուղարկում։ Պատվերի էլ. փոստն օգտագործում ենք այդ պատվերի նամակների համար՝ QR կոդ, «տեղադրել մինչև» ամսաթիվ, դիմումի պատասխան։

Ում ենք փոխանցում

Տվյալները ստանում են վճարային կազմակերպությունը, կապի գործընկեր օպերատորները, կայքի ենթակառուցվածքը, վեբ վերլուծության ծառայությունը և, օրինական հարցման դեպքում, պետական մարմինները։ Յուրաքանչյուրին հասնում է միայն իր աշխատանքի համար անհրաժեշտը։

1. Վճարային կազմակերպություններ։ Visa, Mastercard, Apple Pay և Google Pay վճարումը մշակում է Stripe-ը՝ այն ստանում է քարտի տվյալները և գնորդի էլ. փոստը, տվյալները գնում են ԱՄՆ։ «Mir» քարտով վճարումը մշակում է ռուսական վճարային ծառայությունը՝ այն ստանում է քարտի տվյալները, վճարողի էլ. փոստը և հեռախոսահամարը, տվյալները գնում են Ռուսաստան։ Յուրաքանչյուր կազմակերպություն վճարային տվյալները մշակում է իր կանոններով, դրանք հրապարակված են կազմակերպության կայքում։
2. Կապի գործընկեր օպերատորներ։ eSIM պրոֆիլ թողարկելու համար համակարգը փոխանցում է պատվերի տեխնիկական պարամետրերը՝ սակագինը և պատվերի համարը։ Գնորդի էլ. փոստը, հեռախոսը և անունը գործընկեր օպերատորները մեզնից չեն ստանում։
3. Կայքի ենթակառուցվածք։ Կայքը և վճարման էջը աշխատում են Cloudflare ենթակառուցվածքում՝ հարցումների մշակում, պատվերների շտեմարան, նամակների ուղարկում, այցելությունների անանձնավորված վիճակագրություն։ Cloudflare-ի սերվերները գտնվում են տարբեր երկրներում, պատվերների շտեմարանի պահպանման տարածաշրջանն ընտրում է Cloudflare-ը, և մենք այն չենք երաշխավորում։
4. Վեբ վերլուծություն։ «Yandex» ՍՊԸ-ն (Yandex Metrica) ստանում է տեղեկություն այցելությունների և պատվերի ձևակերպման քայլերի մասին՝ առանց էլ. փոստի, հեռախոսի և անվան, տվյալները գնում են Ռուսաստան։ Մանրամասները՝ «Cookie և վերլուծություն» բաժնում։
5. Պետական մարմիններ։ Տվյալները բացահայտում ենք իրավասու մարմնի օրինական հարցման դեպքում, եթե պարտավորությունը բխում է կիրառելի իրավունքից։

Գնորդների տվյալները չենք վաճառում և գովազդային ցանցերին չենք փոխանցում էլ. փոստը, հեռախոսը և պատվերների կազմը։

Տվյալների անդրսահմանային փոխանցումը՝ ԱՄՆ (վաճառող, Stripe, Cloudflare) և Ռուսաստան (Yandex Metrica, իսկ «Mir» քարտով վճարելիս՝ նաև վճարային ծառայություն), այս սխեմայի դեպքում անխուսափելի է։ Պատվերը վճարելով՝ դուք համաձայնում եք այս բաժնում նկարագրված փոխանցմանը։ Եթե չեք ուզում պատվերի տվյալները փոխանցվեն Ռուսաստան, վճարեք Visa կամ Mastercard քարտով կամ Apple Pay-ի կամ Google Pay-ի միջոցով, իսկ Metrica-ի կողմից տվյալների հավաքումը կարելի է անջատել (տե՛ս «Cookie և վերլուծություն» բաժինը)։

Որքան ենք պահում

Պատվերի տվյալները պահվում են, քանի դեռ պետք են պատվերը կատարելու, գումարը վերադարձնելու և վեճերը քննելու համար։ Վերջին փոխգործակցությունից հետո պահպանման առանձին ժամկետ առայժմ սահմանված չէ։ Քանի դեռ այդ ժամկետն այս էջում հրապարակված չէ, տվյալները ջնջում ենք ձեր հարցմամբ (տե՛ս ստորև)։

• Վճարման տվյալները պահում է վճարային կազմակերպությունը՝ իր ժամկետներով։ Մեզ մոտ մնում է միայն վճարման արդյունքը և գումարը։
• Նամակագրությունը աջակցության հետ պահվում է, քանի դեռ դիմումն ընթացքի մեջ է, և քննարկվում են դրա արդյունքները։
• Հարցումների տեխնիկական գրառումները պետք են վճարման էջի պաշտպանության և խափանումների ախտորոշման համար և պահվում են, քանի դեռ դրա համար պետք են։
• Սեփական հաշվիչի իրադարձությունները պահվում են մինչև երեք ամիս։
• Yandex Metrica-ի տվյալները պահում է «Yandex» ՍՊԸ-ն՝ իր կանոններով։

Ժամկետը լրանալուց հետո տվյալները ջնջվում կամ անանձնավորվում են այնպես, որ դրանցով հնարավոր չլինի նույնականացնել գնորդին։

Cookie և վերլուծություն

Cookie-ները փոքր ֆայլեր են, որոնք կայքը պահում է զննարկչում։ Կայքում գովազդային cookie չկան, վերլուծականները դնում է Yandex Metrica-ն։

Դրամարկղը տվյալներ է գրում զննարկչի հիշողության մեջ։ Այնտեղ պահվում են էլ. փոստը, հեռախոսահամարը և վճարման եղանակը, որպեսզի հաջորդ պատվերի ժամանակ դրանք նորից մուտքագրել պետք չլինի։ Այնտեղ են նաև չվճարված պատվերի համարը (որպեսզի ձեզ վերադարձնենք վճարմանը), պատվերի արդեն բացված էջերի նշումները և պրոմոկոդը, եթե եկել եք դրա հղումով։ Այս գրառումները մնում են ձեր սարքում։ Վճարման ձևը ցույց է տալիս վճարային կազմակերպությունը, որն ունի իր cookie-ները։

Սեփական իրադարձությունների հաշվիչը տեսնում է, թե որ էջերն են բացվել և պատվերի որ քայլում են կանգ առել։ Բացի այդ, այն գրանցում է, թե որտեղից է եկել մարդը, երկիրը ըստ IP հասցեի և սարքի տեսակը։ Մեկ այցելուին մի քանիսից տարբերելու համար զննարկչում պատահական կոդ է պահվում։ Հենց IP հասցեն և էլ. փոստը հաշվիչը չի պահում, բայց վճարման իրադարձություններն ունեն պատվերի համար։ Իրադարձությունները պահվում են Cloudflare ենթակառուցվածքում մինչև երեք ամիս։

esimmir.am-ի բոլոր էջերում աշխատում է Yandex Metrica հաշվիչը։ Այն դնում է իր cookie-ները (_ym_uid, _ym_d և այլն) և հավաքում է դիտված էջերը, անցումների աղբյուրները, սարքի տեսակը, զննարկիչը և օպերացիոն համակարգը, քաղաքը ըստ IP հասցեի, սեղմումները և հղումներով անցումները, էջում անցկացրած ժամանակը։ Webvisor-ը՝ էջում գործողությունների գրանցումը, անջատված է։

Հաշվիչին են հասնում նաև պատվերի ձևակերպման քայլերը՝ վճարման էջը բացվել է, վճարման եղանակն ընտրվել է, անցում վճարմանը, վճարումն անցել է, ձևակերպման սխալ։ Դրանց հետ փոխանցվում են սակագնի կոդը, երկիրը և վճարման եղանակը, բայց ոչ էլ. փոստը, հեռախոսը, անունը և պատվերի համարը։ Էլ. փոստի և հեռախոսահամարի դաշտերը հաշվիչը չի կարդում։ Պատվերի էջում, որտեղ QR կոդն է, հաշվիչը ստանում է միայն դիտման փաստը՝ առանց սեղմումների և հղումների քարտեզի։ Դիտման հասցեում մնում է պատվերի համարը, իսկ էլ. փոստը և պատվերի մուտքի բանալին մենք հասցեից հանում ենք ուղարկելուց առաջ։

Metrica-ի տվյալները մշակում է «Yandex» ՍՊԸ-ն Ռուսաստանում՝ իր կանոններով։ Մեզ դրանք ինչի՞ համար են պետք՝ հաշվել այցելությունները, տեսնել, թե որ քայլում է գնումը խափանվում, և ուղղել էջերը։ Այս տվյալները գովազդային ցանցերին չենք փոխանցում։

Cloudflare-ը, որի ենթակառուցվածքում աշխատում է կայքը, վարում է այցելությունների անանձնավորված վիճակագրություն՝ Cloudflare Web Analytics։ Այն cookie չի դնում և զննարկչում ոչինչ չի պահում։ Այն տեսնում է էջի հասցեն, անցման աղբյուրը, զննարկիչը, երկիրը և բեռնման արագությունը։

Հավաքագրումից հրաժարվել կարելի է այսպես՝ արգելափակել cookie-ները զննարկչում կամ տեղադրել Yandex Metrica-ի արգելափակիչ։ Cloudflare-ի վիճակագրությունն անջատում է սկրիպտների արգելափակիչը։ Առանց վերլուծության գնումը սովորականի պես է աշխատում։

Պահված տվյալները կարելի է մաքրել զննարկչի կարգավորումներում՝ ջնջելով esimmir.am կայքի տվյալները։ Եթե զննարկչին արգելեք դրանք պահել, այցելությունները կդադարեն միմյանց հետ կապվել, իսկ պատվերի ժամանակ էլ. փոստը ամեն անգամ պետք կլինի մուտքագրել։

Ձեր իրավունքները և ինչպես կապվել

Իմանալ, ուղղել կամ ջնջել ձեր տվյալները կարելի է հարցումով Կոնտակտներ էջի միջոցով՝ պատվերի ժամանակ նշված էլ. փոստից։

Դուք իրավունք ունեք՝

• իմանալ, թե ձեր որ տվյալներն ենք մշակում,
• ուղղել անճշտ տվյալները, օրինակ՝ էլ. փոստի հասցեի սխալը,
• պահանջել տվյալների ջնջում, եթե դրանք այլևս պետք չեն պատվերը կատարելու համար,
• հետ կանչել մշակման համաձայնությունը,
• ստանալ պատվերի տվյալների պատճենը։

Ինչպես ներկայացնել հարցում՝ գրեք Կոնտակտներ էջի միջոցով այն էլ. փոստից, որը նշել եք պատվերի ժամանակ։ Նշեք պատվերի համարը և ինչ է պետք՝ ուղղել, ջնջել կամ ուղարկել պատճեն։ Աջակցությունը պատասխանում է 24 ժամվա ընթացքում և պատասխանի մեջ նշում է հարցման կատարման ժամկետը։ Որպեսզի տվյալները չտրամադրենք կողմնակի անձի, կարող ենք խնդրել հաստատել, որ էլ. փոստը ձերն է։

Ջնջումը սահմանափակվում է այն դեպքերում, երբ օրենքը մեզ պարտավորեցնում է պահել գործարքի գրառումը, կամ երբ տվյալները պետք են գումարը վերադարձնելու կամ վեճ քննելու համար։ Այդ դեպքում մնացած ամեն ինչը կջնջենք և կասենք, թե ինչ է մնացել ու ինչու։ Տվյալների ջնջումը չի չեղարկում արդեն տեղադրված eSIM պրոֆիլը և գումար չի վերադարձնում։ Վերադարձը կատարվում է Գումարի վերադարձ և երաշխիքներ էջի կանոններով։

Քաղաքականության փոփոխություններ

Այս էջը և վերևի ամսաթիվը կթարմացնենք, եթե փոխվի տվյալների կամ ստացողների կազմը։ Նախկին խմբագրությունները հարցմամբ կուղարկենք աջակցության միջոցով։

Հաճախ տրվող հարցեր

Աղբյուրներ

1. eSIM мир կայքի օֆերտա — /hy/oferta/ — դիտվել է 12.10.2026
2. Վաճառողի վավերապայմաններ — /hy/rekvizity/ — դիտվել է 12.10.2026
3. Գումարի վերադարձ և երաշխիքներ — /hy/vozvrat-i-garantii/ — դիտվել է 12.10.2026

Նադեժդա Սեմյոնովա

Trippy ճամփորդական ծառայության համահիմնադիր, ձեռնարկատիրական 7 տարվա փորձով

Թարմացվել է 2026 թ. հոկտեմբերի 15