Публичная оферта на оказание услуг eSIM

Цена указана в драмах. Реквизиты продавца выведены на странице «Реквизиты». Публичная оферта eSIM мир действует с даты открытия оплаты на сайте, редакция от 12 октября 2026 года.

Термины и предмет договора

Продавец — Jet Sharing Mobility LLC, компания с ограниченной ответственностью из штата Делавэр, США. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте. Предмет договора — электронный профиль eSIM с пакетом мобильного интернета в сети оператора-партнёра в стране поездки. Физической SIM-карты и доставки нет.

1.1. Продавец — иностранная компания, армянского юридического лица у неё нет. Это не мешает договору, но влияет на оплату (раздел 3) и на то, где решаются споры (раздел 8). Адрес и другие реквизиты — на странице «Реквизиты», способы связи — на странице «Контакты».

1.2. Большинство тарифов дают только мобильный интернет. Номера, звонков и SMS в них нет. У нескольких тарифов с местным номером состав услуг отдельно указан в карточке, и обещание номера, минут или SMS действует только для них.

Основная SIM с номером +374 остаётся в телефоне: на неё приходят SMS банка, коды 3DS и сообщения MobiDram и UPay. Роуминг данных включается только для линии eSIM.

1.3. Продавец не оператор связи. Связь, покрытие, скорость и правила сети определяют операторы-партнёры в стране поездки. Сети, объём пакета и срок действия указаны в карточке тарифа на момент заказа.

1.4. Профиль по одному QR-коду устанавливается на один телефон и один раз. Совместимость телефона с eSIM и отсутствие блокировки оператором Покупатель проверяет до оплаты по странице «Телефоны с eSIM».

1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет или что у него есть согласие законного представителя.

Заключение договора и момент оказания услуги

Договор заключается в момент оплаты заказа: оплата и есть акцепт оферты. Положить тариф в корзину, заполнить форму или перейти к оплате — ещё не договор. Услуга считается оказанной, когда Покупатель получил данные для установки: QR-код, адрес SM-DP+ и код активации.

2.1. Для заказа нужна почта: на неё приходит письмо с данными для установки. Ошибка в адресе — риск Покупателя, поэтому адрес стоит проверить до оплаты.

Если письмо не пришло, данные есть на странице заказа, ссылку на неё можно запросить через «Контакты». При оплате картой «Мир» нужен ещё номер телефона плательщика (п. 3.3).

2.2. Данные для установки появляются на странице заказа сразу после оплаты, QR-код приходит и в письмо. С этого момента услуга оказана. Права на возврат по разделу 4 это не отменяет: возврат привязан не к получению QR, а к регистрации в сети.

2.3. Установка и активация — разные события. Установка — профиль появился в настройках телефона; её делают дома по Wi-Fi, до вылета. Активация — первая регистрация профиля в сети оператора-партнёра. Пока линия eSIM выключена или телефон вне сетей из тарифа, профиль не регистрируется. У тарифов, которые работают и в Армении (например, «Весь мир»), регистрация может произойти дома, если включить линию eSIM до поездки.

2.4. Дни пакета у большинства направлений идут с активации. В карточке тарифа это отмечено строкой «Дни считаются с первого выхода в сеть». Если такой строки нет, отсчёт может начаться раньше, например с установки. Проверьте карточку своего направления до оплаты.

2.5. Окно установки — срок, в который профиль нужно поставить на телефон. У большинства направлений оно до года с покупки. У части направлений, в том числе у России, окно 90 дней. Дата «установить до» указана в письме и на странице заказа. Когда окно истекло, по этому QR-коду профиль уже не установить.

2.6. Пополнить пакет без нового QR-кода можно не везде. Где пополнения нет, на остаток поездки нужен новый заказ. Есть ли пополнение, видно в карточке тарифа.

2.7. Пакет с объёмом заканчивается, когда истёк его срок или израсходован объём, что наступит раньше. У безлимитного тарифа действует срок, а после порога честного использования, если он указан в карточке, скорость снижается. Неиспользованный объём не возвращается и не переносится.

2.8. Если пакет не заработал при установке или в сети, Покупатель пишет в поддержку через «Контакты» и указывает номер заказа, модель телефона и страну. Продавец проверяет профиль и подсказывает шаги настройки: выбор сети вручную, включение роуминга данных для линии eSIM, точку доступа. Это помощь по договору, она не зависит от права на возврат.

2.9. Продавец вправе менять тарифы, страны и операторов-партнёров. Оплаченных заказов это не касается: для них действуют условия карточки на момент оплаты.

Цена, валюта и оплата

Цена на сайте указана в драмах и фиксируется в момент оплаты. Картой Visa или Mastercard, через Apple Pay и Google Pay списывается ровно эта сумма в драмах. Способ оплаты картой «Мир» пока не действует (п. 3.3). ArCa, Idram и Telcell не принимаем.

Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay

3.1. Эти способы работают через платёжный сервис Stripe. Платёж принимает Продавец, Jet Sharing Mobility LLC. Списывается цена в драмах с карточки тарифа, без пересчёта на нашей стороне. Если валюта счёта не драмы, пересчёт делает банк-эмитент по своему курсу.

3.2. Банк может посчитать такой платёж зарубежным, потому что получатель — компания из США, и применить свои условия, в том числе комиссию. Продавец её не взимает и размер не знает: смотрите тарифы своего банка. Проходит не каждая карта: решение принимают банк, выпустивший карту, и платёжный сервис. Что именно отклонило платёж, Продавец не видит.

Карта «Мир»

3.3. Способ оплаты картой «Мир» станет доступен после отдельного объявления на странице «Оплата»; до этого п. 3.3 не применяется. Когда способ откроется, карту «Мир» российского банка будет принимать российский платёжный сервис. Он принимает только российские рубли, сумму к списанию касса показывает до оплаты.

Сколько будет списано в валюте счёта, определяет банк-эмитент по своему курсу и тарифам, поэтому сумма в приложении банка может отличаться от показанной. Курс пересчёта Продавец не устанавливает.

Номер телефона плательщика обязателен только при оплате картой «Мир». При оплате через Stripe телефон не нужен. Подробнее о способах — на странице «Оплата».

Что не принимаем, данные карты и подтверждение

3.4. ArCa, Idram и Telcell не принимаем. Если карта только ArCa, понадобится Visa или Mastercard любого армянского банка, в том числе виртуальная, либо Apple Pay или Google Pay.

3.5. Данные карты Покупатель вводит на стороне платёжного сервиса. Номер карты на сайт и на инфраструктуру Продавца не попадает.

3.6. Цена, объём и срок пакета для оплаченного заказа не меняются. Если позже цена на сайте изменится, доплаты или перерасчёта не будет. В подтверждение оплаты Покупатель получает письмо с данными заказа и страницу заказа.

3.7. Код 3DS банк высылает SMS на номер +374. За границей без роуминга на основной SIM он может не дойти, поэтому eSIM лучше купить и поставить до вылета.

Возврат денег

Пока профиль ни разу не зарегистрировался в сети оператора-партнёра, Покупатель вправе вернуть оплаченную сумму. Полученный QR-код и установленный профиль этого права не отнимают. После первой регистрации пакет начал действовать, и возврата нет. Заявление подают через «Контакты», порядок описан на странице «Возврат и гарантии».

4.1. После первой регистрации возврат не производится, даже если срок пакета не истёк или остаток объёма не израсходован. Если интернет не заработал, Продавец сначала разбирает причину вместе с Покупателем по шагам. Такая помощь самостоятельного права на возврат не создаёт, решение по обращению принимается отдельно.

4.2. Возврата нет и до первой регистрации, когда причина на стороне Покупателя. Таких случаев три: телефон без eSIM или заблокирован оператором; Покупатель не выполнил инструкцию по установке, например удалил профиль; в заказе указана почта с ошибкой.

4.3. Если окно установки истекло, а профиль ни разу не регистрировался в сети, обращение рассматривается индивидуально.

4.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым прошла оплата. Платёж через Stripe возвращается на ту же карту в драмах. Когда оплата картой «Мир» откроется, платёж ею будет возвращаться на ту же карту в российских рублях: в валюте счёта сумма может отличаться от списанной из-за курса банка на дату возврата.

4.5. Срок возврата в днях оферта не называет: он зависит от рассмотрения обращения и от банка-эмитента. В обращении укажите номер заказа, почту заказа, причину и приложите скриншот экрана, если он есть.

4.6. Публичная оферта eSIM мир не ограничивает обязательные права потребителя, которые даёт законодательство Республики Армения.

Ответственность и ограничения

Продавец отвечает за то, что Покупатель получит рабочие данные для установки, а профиль сможет зарегистрироваться в сети оператора-партнёра на условиях тарифа. Скорость, стабильность, покрытие в конкретном месте и доступ к отдельным приложениям Продавец не гарантирует. Их определяют оператор-партнёр и правила страны, в которой вы находитесь.

5.1. Продавец не отвечает за сбои по причинам на стороне Покупателя: несовместимый или заблокированный телефон, выключенный роуминг данных для eSIM, удалённый профиль, ошибка в почте, нет Wi-Fi при установке.

5.2. Удалённый с телефона профиль восстановить нельзя: QR-код рассчитан на одну установку, и на поездку нужен новый заказ. Удаление профиля до первой регистрации относится к случаям п. 4.2: возврата по нему нет, потому что причина на стороне Покупателя.

5.3. Ответственность Продавца ограничена стоимостью оплаченного тарифа, если обязательные нормы закона не требуют иного.

5.4. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств вне их контроля: отключений сети, решений государственных органов, сбоев платёжных и банковских систем.

5.5. Расходы по основной SIM остаются за Покупателем. Роуминг данных на ней лучше выключить до поездки: тогда интернет идёт только через eSIM, а плата за роуминг данных на основной SIM не набегает. Входящие SMS в роуминге оплачиваются по тарифу оператора основной SIM, оферта их цену не называет. Об устройстве роуминга — на страницах Team, Viva и Ucom.

Поездки в Россию

6.1. Для России продаются пакеты с объёмом на 7–30 дней и безлимиты на 3–15 дней в сетях Beeline и Tele2. Окно установки — 90 дней с покупки, пополнения без нового QR нет. Набор пакетов указан в карточке тарифа.

6.2. В России действует правило страны: после первой регистрации иностранной SIM в российской сети мобильный интернет и SMS на ней блокируются на 24 часа и дольше. Оно касается любой иностранной SIM, и армянской, и нашей eSIM. Продавец на правило не влияет.

6.3. Отсутствие связи в первые сутки и дольше после регистрации и необходимость пройти проверку (капчу) — условия страны, а не неисправность профиля. Ограничения страны сами по себе не основание для возврата, но обращение Продавец рассмотрит. Дни тарифа идут с первой регистрации, поэтому блокировка забирает часть срока.

У нашей eSIM нет номера, SMS и звонков, поэтому снять блокировку способами, которые требуют SMS или звонка, ей нельзя. На первые сутки рассчитывайте на Wi-Fi.

6.4. Продавец не обещает, что связь заработает сразу по прилёте. В отдельных регионах России власти ограничивают мобильный интернет, и за связь в такие периоды Продавец не отвечает.

6.5. Российского номера мы не продаём. Подробности о выборе для России — на странице «eSIM для России».

Персональные данные

Для заказа нужна почта, при оплате картой «Мир» ещё и номер телефона плательщика. Номер карты к Продавцу не попадает. Данные используются, чтобы исполнить договор: выслать профиль, провести платёж, оформить возврат, ответить на обращение. Полный порядок обработки описан в политике конфиденциальности.

7.1. Данные платежа по Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay получает Stripe, а платёж принимает Продавец в США. При оплате картой «Мир» данные платежа получает российский платёжный сервис. Оформляя заказ и оплачивая его, Покупатель соглашается на такую передачу данных за пределы Армении, в США и в Россию.

7.2. Покупатель вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие. Запрос отправляют через «Контакты». Первый ответ поддержки приходит в течение 24 часов, порядок исполнения запроса описан в политике конфиденциальности.

7.3. Срок хранения данных заказа и переписки с поддержкой Продавец определяет исходя из необходимости исполнить договор, ответить на претензии и выполнить требования закона. Порядок описан в политике конфиденциальности.

7.4. Сайт и касса работают на облачной инфраструктуре. Где физически хранится база заказов, оферта не обещает.

Реквизиты продавца и редакция оферты

Реквизиты Jet Sharing Mobility LLC опубликованы на странице «Реквизиты», канал связи — на странице «Контакты». Действует редакция оферты, которая опубликована на момент оплаты заказа. Новая редакция заказов, оплаченных раньше, не меняет.

8.1. Публичная оферта eSIM мир составлена на русском языке. Продавец вправе изменить её, новая редакция публикуется на этой странице с датой. Для оплаченного заказа остаётся редакция на день оплаты.

8.2. Споры стороны сначала пытаются решить переговорами: обращение с описанием проблемы и номером заказа принимается через «Контакты», ответ поддержки приходит в течение 24 часов. Если согласия нет, спор рассматривается в порядке, который установлен применимым правом. Для потребителя это не лишает его защиты, которую даёт обязательное законодательство страны его проживания.

8.3. Недействительность отдельного пункта оферты не делает недействительными остальные.