eSIM ծառայությունների մատուցման հրապարակային օֆերտա

Գինը նշված է դրամով։ Վաճառողի վավերապայմանները բերված են «Վավերապայմաններ» էջում։ Օֆերտան գործում է կայքում վճարումը բացվելու օրվանից, խմբագրությունը՝ 2026 թ. հոկտեմբերի 12-ի։

Եզրույթներ և պայմանագրի առարկա

Վաճառողը Jet Sharing Mobility LLC-ն է՝ սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն ԱՄՆ Դելավեր նահանգից։ Գնորդը կայքում պատվեր ձևակերպած ֆիզիկական անձն է։ Պայմանագրի առարկան eSIM էլեկտրոնային պրոֆիլն է՝ ճամփորդության երկրում գործընկեր օպերատորի ցանցում բջջային ինտերնետի փաթեթով։ Ֆիզիկական SIM քարտ և առաքում չկա։

1.1. Վաճառողը օտարերկրյա ընկերություն է և Հայաստանում իրավաբանական անձ չունի։ Սա չի խանգարում պայմանագրին, բայց ազդում է վճարման (3-րդ բաժին) և վեճերի լուծման վայրի (8-րդ բաժին) վրա։ Հասցեն և այլ վավերապայմանները՝ «Վավերապայմաններ» էջում, կապի եղանակները՝ «Կոնտակտներ» էջում։

1.2. Սակագների մեծ մասը տալիս է միայն բջջային ինտերնետ։ Դրանցում համար, զանգեր և SMS չկա։ Տեղական համարով մի քանի սակագների դեպքում ծառայությունների կազմը առանձին նշված է սակագնի քարտում, և համարի, րոպեների կամ SMS-ների խոստումը գործում է միայն դրանց համար։

+374 համարով հիմնական SIM քարտը մնում է հեռախոսում։ Դրան են գալիս բանկի SMS-ները, 3DS կոդերը, MobiDram-ի և UPay-ի հաղորդագրությունները։ Տվյալների ռոումինգը միացվում է միայն eSIM գծի համար։

1.3. Վաճառողը կապի օպերատոր չէ։ Կապը, ծածկույթը, արագությունը և ցանցի կանոնները որոշում են ճամփորդության երկրի գործընկեր օպերատորները։ Ցանցերը, փաթեթի ծավալը և գործողության ժամկետը նշված են սակագնի քարտում՝ պատվերի պահի դրությամբ։

1.4. Մեկ QR կոդով պրոֆիլը տեղադրվում է մեկ հեռախոսում և մեկ անգամ։ Հեռախոսի համատեղելիությունը eSIM-ի հետ և օպերատորի կողմից կողպված չլինելը Գնորդը ստուգում է մինչև վճարելը՝ «Հեռախոսներ eSIM-ով» էջով։

1.5. Պատվեր ձևակերպելով՝ Գնորդը հաստատում է, որ լրացել է իր 18 տարին կամ որ ունի օրինական ներկայացուցչի համաձայնությունը։

Պայմանագրի կնքումը և ծառայության մատուցման պահը

Պայմանագիրը կնքվում է պատվերի վճարման պահին։ Վճարումն էլ հենց օֆերտայի ընդունումն է (ակցեպտ)։ Սակագինը զամբյուղ դնելը, ձևը լրացնելը կամ վճարմանն անցնելը դեռ պայմանագիր չէ։ Ծառայությունը համարվում է մատուցված, երբ Գնորդը ստացել է տեղադրման տվյալները՝ QR կոդը, SM-DP+ հասցեն և ակտիվացման կոդը։

2.1. Պատվերի համար պետք է էլ. փոստ՝ այդ հասցեով է գալիս տեղադրման տվյալներով նամակը։ Հասցեի սխալը Գնորդի ռիսկն է, ուստի հասցեն արժե ստուգել մինչև վճարելը։

Եթե նամակը չի եկել, տվյալները կան պատվերի էջում, դրա հղումը կարելի է խնդրել «Կոնտակտներ» էջի միջոցով։ «Mir» քարտով վճարելիս պետք է նաև վճարողի հեռախոսահամարը (կետ 3.3)։

2.2. Տեղադրման տվյալները պատվերի էջում հայտնվում են վճարումից անմիջապես հետո, QR կոդը գալիս է նաև նամակով։ Այդ պահից ծառայությունը մատուցված է։ 4-րդ բաժնով վերադարձի իրավունքը դա չի չեղարկում։ Վերադարձը կապված է ոչ թե QR կոդի ստացման, այլ ցանցում գրանցման հետ։

2.3. Տեղադրումը և ակտիվացումը տարբեր իրադարձություններ են։ Տեղադրում՝ պրոֆիլը հայտնվել է հեռախոսի կարգավորումներում։ Այն կատարում են տանը՝ Wi-Fi-ով, մինչև մեկնելը։ Ակտիվացում՝ պրոֆիլի առաջին գրանցումը գործընկեր օպերատորի ցանցում։ Քանի դեռ eSIM գիծն անջատված է կամ հեռախոսը սակագնի ցանցերից դուրս է, պրոֆիլը չի գրանցվում։ Այն սակագների դեպքում, որոնք աշխատում են նաև Հայաստանում (օրինակ՝ «Ամբողջ աշխարհ»), գրանցումը կարող է տեղի ունենալ տանը, եթե ճամփորդությունից առաջ միացնեք eSIM գիծը։

2.4. Փաթեթի օրերն ուղղությունների մեծ մասում հաշվվում են ակտիվացումից։ Սակագնի քարտում դա նշված է «Օրերը հաշվվում են ցանց առաջին մուտքից» տողով։ Եթե այդպիսի տող չկա, հաշվարկը կարող է սկսվել ավելի շուտ, օրինակ՝ տեղադրումից։ Ստուգեք ձեր ուղղության քարտը մինչև վճարելը։

2.5. Տեղադրման պատուհանը ժամկետ է, որի ընթացքում պրոֆիլը պետք է տեղադրել հեռախոսում։ Ուղղությունների մեծ մասում այն գնման պահից մինչև մեկ տարի է։ Ուղղությունների մի մասում, այդ թվում՝ Ռուսաստանում, պատուհանը 90 օր է։ «Տեղադրել մինչև» ամսաթիվը նշված է նամակում և պատվերի էջում։ Պատուհանը լրանալուց հետո այդ QR կոդով պրոֆիլն այլևս տեղադրել հնարավոր չէ։

2.6. Առանց նոր QR կոդի փաթեթը լիցքավորել հնարավոր է ոչ ամենուր։ Որտեղ լիցքավորում չկա, ճամփորդության մնացած մասի համար նոր պատվեր է պետք։ Լիցքավորման հնարավորությունը երևում է սակագնի քարտում։

2.7. Ծավալով փաթեթն ավարտվում է, երբ լրանում է դրա ժամկետը կամ սպառվում է ծավալը՝ ինչն ավելի շուտ տեղի ունենա։ Անսահմանափակ սակագնի դեպքում գործում է ժամկետը, իսկ արդար օգտագործման շեմից հետո, եթե այն նշված է սակագնի քարտում, արագությունը նվազում է։ Չօգտագործված ծավալը չի վերադարձվում և չի փոխանցվում։

2.8. Եթե փաթեթը տեղադրման ժամանակ կամ ցանցում չի աշխատել, Գնորդը գրում է աջակցությանը «Կոնտակտներ» էջի միջոցով և նշում պատվերի համարը, հեռախոսի մոդելը և երկիրը։ Վաճառողը ստուգում է պրոֆիլը և հուշում կարգավորման քայլերը՝ ցանցի ձեռքով ընտրություն, eSIM գծի համար տվյալների ռոումինգի միացում, մուտքի կետ (APN)։ Սա պայմանագրով նախատեսված օգնություն է և կախված չէ վերադարձի իրավունքից։

2.9. Վաճառողն իրավունք ունի փոխել սակագները, երկրները և գործընկեր օպերատորներին։ Վճարված պատվերներին դա չի վերաբերում։ Դրանց համար գործում են սակագնի քարտի պայմանները՝ վճարման պահին։

Գին, արժույթ և վճարում

Գինը կայքում նշված է դրամով և ամրագրվում է վճարման պահին։ Visa կամ Mastercard քարտով, Apple Pay-ով և Google Pay-ով գանձվում է հենց այդ գումարը դրամով։ «Mir» քարտով վճարման եղանակը առայժմ չի գործում (կետ 3.3)։ ArCa, Idram և Telcell չենք ընդունում։

Visa, Mastercard, Apple Pay և Google Pay

3.1. Այս եղանակները աշխատում են Stripe վճարային ծառայության միջոցով։ Վճարումն ընդունում է Վաճառողը՝ Jet Sharing Mobility LLC-ն։ Գանձվում է սակագնի քարտի գինը դրամով, առանց մեր կողմից վերահաշվարկի։ Եթե հաշվի արժույթը դրամ չէ, վերահաշվարկը կատարում է քարտը թողարկած բանկն իր փոխարժեքով։

3.2. Բանկը կարող է նման վճարումը համարել արտասահմանյան, քանի որ ստացողը ԱՄՆ-ի ընկերություն է, և կիրառել իր պայմանները, այդ թվում՝ միջնորդավճար։ Վաճառողը այն չի գանձում և չափը չգիտի։ Տեսեք ձեր բանկի սակագները։ Վճարումն անցնում է ոչ ամեն քարտով։ Որոշում են քարտը թողարկած բանկը և վճարային ծառայությունը։ Թե կոնկրետ ինչն է մերժել վճարումը, Վաճառողը չի տեսնում։

«Mir» քարտ

3.3. «Mir» քարտով վճարման եղանակը հասանելի կդառնա «Վճարում» էջում առանձին հայտարարությունից հետո։ Մինչ այդ կետ 3.3-ը չի կիրառվում։ Երբ եղանակը բացվի, ռուսական բանկի «Mir» քարտը կընդունի ռուսական վճարային ծառայությունը։ Այն ընդունում է միայն ռուսական ռուբլի, գանձվելիք գումարը վճարման էջը ցույց է տալիս մինչև վճարելը։

Հաշվի արժույթով որքան կգանձվի, որոշում է քարտը թողարկած բանկը իր փոխարժեքով և սակագներով, ուստի բանկի հավելվածում գումարը կարող է տարբերվել ցույց տրվածից։ Վերահաշվարկի փոխարժեքը Վաճառողը չի սահմանում։

Վճարողի հեռախոսահամարը պարտադիր է միայն «Mir» քարտով վճարելիս։ Stripe-ով վճարելիս հեռախոսահամար պետք չէ։ Եղանակների մասին ավելին՝ «Վճարում» էջում։

Ինչ չենք ընդունում, քարտի տվյալներ և հաստատում

3.4. ArCa, Idram և Telcell չենք ընդունում։ Եթե քարտը միայն ArCa է, կպահանջվի հայկական ցանկացած բանկի Visa կամ Mastercard, այդ թվում՝ վիրտուալ, կամ Apple Pay կամ Google Pay։

3.5. Քարտի տվյալները Գնորդը մուտքագրում է վճարային ծառայության կողմում։ Քարտի համարը չի փոխանցվում ո՛չ կայքին, ո՛չ Վաճառողի ենթակառուցվածքին։

3.6. Վճարված պատվերի գինը, ծավալը և փաթեթի ժամկետը չեն փոխվում։ Եթե հետագայում կայքում գինը փոխվի, հավելյալ վճարում կամ վերահաշվարկ չի լինի։ Որպես վճարման հաստատում Գնորդը ստանում է պատվերի տվյալներով նամակ և պատվերի էջ։

3.7. 3DS կոդը բանկն ուղարկում է SMS-ով +374 համարին։ Արտասահմանում, հիմնական SIM քարտի վրա ռոումինգ չլինելու դեպքում, այն կարող է չհասնել, ուստի eSIM-ը ավելի լավ է գնել և տեղադրել մինչև մեկնելը։

Գումարի վերադարձ

Քանի դեռ պրոֆիլը ոչ մի անգամ չի գրանցվել գործընկեր օպերատորի ցանցում, Գնորդն իրավունք ունի հետ ստանալ վճարված գումարը։ Ստացված QR կոդը և տեղադրված պրոֆիլը Գնորդին այդ իրավունքից չեն զրկում։ Առաջին գրանցումից հետո փաթեթը սկսել է գործել, և վերադարձ չկա։ Դիմումը ներկայացնում են «Կոնտակտներ» էջի միջոցով, կարգը նկարագրված է «Գումարի վերադարձ և երաշխիքներ» էջում։

4.1. Առաջին գրանցումից հետո վերադարձ չի կատարվում, նույնիսկ եթե փաթեթի ժամկետը չի լրացել կամ ծավալի մնացորդը չի սպառվել։ Եթե ինտերնետը չի աշխատել, Վաճառողը սկզբում Գնորդի հետ քայլ առ քայլ քննում է պատճառը։ Այդպիսի օգնությունը վերադարձի ինքնուրույն իրավունք չի ստեղծում, դիմումի վերաբերյալ որոշումը կայացվում է առանձին։

4.2. Վերադարձ չկա նաև առաջին գրանցումից առաջ, երբ պատճառը Գնորդի կողմում է։ Այդպիսի դեպքերը երեքն են՝ հեռախոսը eSIM չի աջակցում կամ կողպված է օպերատորի կողմից, Գնորդը չի կատարել տեղադրման հրահանգը (օրինակ՝ ջնջել է պրոֆիլը), պատվերում սխալ էլ. փոստ է նշված։

4.3. Եթե տեղադրման պատուհանը լրացել է, իսկ պրոֆիլը ցանցում ոչ մի անգամ չի գրանցվել, դիմումը քննվում է անհատական կարգով։

4.4. Գումարը վերադարձվում է այն նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը։ Stripe-ով վճարումը վերադարձվում է նույն քարտին՝ դրամով։ Երբ «Mir» քարտով վճարման եղանակը բացվի, այդ քարտով կատարված վճարումը կվերադարձվի նույն քարտին՝ ռուսական ռուբլով։ Հաշվի արժույթով գումարը կարող է տարբերվել գանձվածից՝ վերադարձի օրվա բանկի փոխարժեքի պատճառով։

4.5. Օֆերտան վերադարձի ժամկետը օրերով չի նշում։ Այն կախված է դիմումի քննությունից և քարտը թողարկած բանկից։ Դիմումում նշեք պատվերի համարը, պատվերի էլ. փոստը, պատճառը և կցեք էկրանի պատկերը (սքրինշոթ), եթե այն կա։

4.6. eSIM мир կայքի հրապարակային օֆերտան չի սահմանափակում Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ տրվող սպառողի պարտադիր իրավունքները։

Պատասխանատվություն և սահմանափակումներ

Վաճառողը պատասխանատու է այն բանի համար, որ Գնորդը կստանա աշխատող տեղադրման տվյալներ, իսկ պրոֆիլը կկարողանա գրանցվել գործընկեր օպերատորի ցանցում՝ սակագնի պայմաններով։ Արագությունը, կայունությունը, կոնկրետ վայրում ծածկույթը և առանձին հավելվածների հասանելիությունը Վաճառողը չի երաշխավորում։ Դրանք որոշում են գործընկեր օպերատորը և այն երկրի կանոնները, որտեղ դուք գտնվում եք։

5.1. Վաճառողը պատասխանատու չէ Գնորդի կողմի պատճառներով խափանումների համար՝ անհամատեղելի կամ կողպված հեռախոս, eSIM-ի համար անջատված տվյալների ռոումինգ, ջնջված պրոֆիլ, էլ. փոստի սխալ, տեղադրման ժամանակ Wi-Fi-ի բացակայություն։

5.2. Հեռախոսից ջնջված պրոֆիլը վերականգնել հնարավոր չէ։ QR կոդը նախատեսված է մեկ տեղադրման համար, և ճամփորդության համար նոր պատվեր է պետք։ Առաջին գրանցումից առաջ պրոֆիլի ջնջումը վերաբերում է կետ 4.2-ի դեպքերին՝ այդ հիմքով վերադարձ չկա, քանի որ պատճառը Գնորդի կողմում է։

5.3. Վաճառողի պատասխանատվությունը սահմանափակվում է վճարված սակագնի արժեքով, եթե օրենքի պարտադիր նորմերը այլ բան չեն պահանջում։

5.4. Կողմերը պատասխանատու չեն պարտավորությունների չկատարման համար իրենց վերահսկողությունից դուրս հանգամանքների պատճառով՝ ցանցի անջատումներ, պետական մարմինների որոշումներ, վճարային և բանկային համակարգերի խափանումներ։

5.5. Հիմնական SIM քարտի ծախսերը կրում է Գնորդը։ Դրա վրա տվյալների ռոումինգը ավելի լավ է անջատել ճամփորդությունից առաջ։ Այդ դեպքում ինտերնետը գնում է միայն eSIM-ով, և հիմնական SIM քարտի վրա տվյալների ռոումինգի վճար չի կուտակվում։ Ռոումինգում մուտքային SMS-ները վճարվում են հիմնական SIM քարտի օպերատորի սակագնով, օֆերտան դրանց գինը չի նշում։ Թե ինչպես է աշխատում ռոումինգը՝ տես Team, Viva և Ucom էջերում։

Ճամփորդություններ Ռուսաստան

6.1. Ռուսաստանի համար վաճառվում են 7–30 օրվա ծավալով փաթեթներ և 3–15 օրվա անսահմանափակ սակագներ Beeline և Tele2 ցանցերում։ Տեղադրման պատուհանը գնումից 90 օր է, առանց նոր QR կոդի լիցքավորում չկա։ Փաթեթների ցանկը նշված է սակագնի քարտում։

6.2. Ռուսաստանում գործում է երկրի կանոն՝ օտարերկրյա SIM քարտի՝ ռուսական ցանցում առաջին գրանցումից հետո դրա վրա բջջային ինտերնետը և SMS-ները արգելափակվում են 24 ժամով և ավելի։ Կանոնը վերաբերում է ցանկացած օտարերկրյա SIM քարտի, և՛ հայկականին, և՛ մեր eSIM-ին։ Վաճառողը կանոնի վրա չի ազդում։

6.3. Գրանցումից հետո առաջին օրվա և ավելի երկար ժամանակ կապի բացակայությունը և ստուգում (CAPTCHA) անցնելու անհրաժեշտությունը երկրի պայմաններ են, ոչ թե պրոֆիլի անսարքություն։ Երկրի սահմանափակումները ինքնին վերադարձի հիմք չեն, բայց դիմումը Վաճառողը կքննի։ Սակագնի օրերը հաշվվում են առաջին գրանցումից, ուստի արգելափակումը խլում է ժամկետի մի մասը։

Մեր eSIM-ը համար, SMS և զանգեր չունի, ուստի արգելափակումը հանել այն եղանակներով, որոնք պահանջում են SMS կամ զանգ, չի ստացվի։ Առաջին օրվա համար հույսը դրեք Wi-Fi-ի վրա։

6.4. Վաճառողը չի խոստանում, որ կապը կաշխատի ժամանելուն պես։ Ռուսաստանի առանձին շրջաններում իշխանությունները սահմանափակում են բջջային ինտերնետը, և այդպիսի ժամանակահատվածներում կապի համար Վաճառողը պատասխանատու չէ։

6.5. Ռուսական համար չենք վաճառում։ Ռուսաստանի համար ընտրության մանրամասները՝ «eSIM Ռուսաստանի համար» էջում։

Անձնական տվյալներ

Պատվերի համար պետք է էլ. փոստ, «Mir» քարտով վճարելիս՝ նաև վճարողի հեռախոսահամարը։ Քարտի համարը Վաճառողին չի հասնում։ Տվյալները օգտագործվում են պայմանագիրը կատարելու համար՝ պրոֆիլն ուղարկել, վճարումն անցկացնել, վերադարձը ձևակերպել, դիմումին պատասխանել։ Մշակման ամբողջական կարգը նկարագրված է գաղտնիության քաղաքականության մեջ։

7.1. Visa, Mastercard, Apple Pay և Google Pay վճարման տվյալները ստանում է Stripe-ը, իսկ վճարումն ընդունում է Վաճառողը ԱՄՆ-ում։ «Mir» քարտով վճարելիս վճարման տվյալները ստանում է ռուսական վճարային ծառայությունը։ Պատվեր ձևակերպելով և վճարելով՝ Գնորդը համաձայնում է տվյալների այդպիսի փոխանցմանը Հայաստանից դուրս՝ ԱՄՆ և Ռուսաստան։

7.2. Գնորդն իրավունք ունի պահանջել իր տվյալներին ծանոթանալու հնարավորություն, դրանց ուղղում կամ ջնջում, ինչպես նաև հետ կանչել համաձայնությունը։ Հարցումն ուղարկում են «Կոնտակտներ» էջի միջոցով։ Աջակցության առաջին պատասխանը գալիս է 24 ժամվա ընթացքում, հարցման կատարման կարգը նկարագրված է գաղտնիության քաղաքականության մեջ։

7.3. Պատվերի և աջակցության հետ նամակագրության տվյալների պահպանման ժամկետը Վաճառողը որոշում է՝ ելնելով պայմանագիրը կատարելու, բողոքներին պատասխանելու և օրենքի պահանջները կատարելու անհրաժեշտությունից։ Կարգը նկարագրված է գաղտնիության քաղաքականության մեջ։

7.4. Կայքը և վճարման էջը աշխատում են ամպային ենթակառուցվածքում։ Օֆերտան չի խոստանում, թե ֆիզիկապես որտեղ է պահվում պատվերների շտեմարանը։

Վաճառողի վավերապայմաններ և օֆերտայի խմբագրություն

Jet Sharing Mobility LLC-ի վավերապայմանները հրապարակված են «Վավերապայմաններ» էջում, կապի միջոցը՝ «Կոնտակտներ» էջում։ Գործում է օֆերտայի այն խմբագրությունը, որը հրապարակված է պատվերի վճարման պահին։ Նոր խմբագրությունը ավելի վաղ վճարված պատվերները չի փոխում։

8.1. eSIM мир կայքի հրապարակային օֆերտան կազմված է ռուսերենով։ Վաճառողն իրավունք ունի փոխել այն, նոր խմբագրությունը հրապարակվում է այս էջում՝ ամսաթվով։ Վճարված պատվերի համար մնում է վճարման օրվա խմբագրությունը։

8.2. Վեճերը կողմերը սկզբում փորձում են լուծել բանակցություններով։ Խնդրի նկարագրությամբ և պատվերի համարով դիմումն ընդունվում է «Կոնտակտներ» էջի միջոցով, աջակցության պատասխանը գալիս է 24 ժամվա ընթացքում։ Եթե համաձայնություն չկա, վեճը քննվում է կիրառելի իրավունքով սահմանված կարգով։ Դա սպառողին չի զրկում այն պաշտպանությունից, որը տալիս է նրա բնակության երկրի պարտադիր օրենսդրությունը։

8.3. Օֆերտայի առանձին կետի անվավերությունը մյուսներին անվավեր չի դարձնում։